8月21日，我司邀請蘇州市軌道交通集團有限公司運營分公司副總經理趙鎖春、企劃部部長沈小兵、站務二車間副主任王存蘭、行車安全工程師孫艾仁開展服務管理提升培訓和交流活動，公司部門副經理及以上管理人員、客服代表及青藍班成員參與此次活動。

本次培訓和交流活動在軌道交通運營分公司的宣傳片中拉開序幕，隨后的第一項議程由行車安全工程師孫艾仁作“奮斗的青春最美麗”主題分享。孫艾仁工程師就自身經歷、工作成長歷程與大家分享，他保持學習，不斷反思、迎難而上、突破自我、不怕失敗、勇于奮斗的精神，值得我們大家學習。第二項議程是請軌道交通公司就服務管理工作進行指導。大家對信息傳遞、輿情處理、應急處置、有效溝通等進行了精彩地互動交流。不管是軌道交通還是供水服務，客服工作都是對外的門面，關乎著企業的對外形象。對于社會公用事業而言，社會效益永遠是我們不可或缺的企業財富。

通過培訓和交流，大家都感觸頗深，也將繼續秉持初心和使命，用汗水詮釋付出與奮斗，迎接美好未來。同時，把客戶服務工作放在重要位置，將用戶滿意度作為衡量標準，砥礪奮進、勇往直前，用奮斗書寫青春。